Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Nexi Cases willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem — je kunt jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • In originele staat en verpakking zitten

  • Vrij zijn van gebruikssporen

Let op: gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging.

Retourproces

  1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een fout vanuit Nexi Cases.

Ruilen

Wil je liever een ander design? Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor een omruiling te bespreken.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via:

Nexi Cases
E-mail: info@nexicases.com